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Condizioni di vendita

 

 

Come acquistare sul sito www.frabosk.it

  • Naviga e cerca nel catalogo prodotti per vedere le caratteristiche degli articoli che ti potrebbero interessare.
  • Metti gli articoli che desideri acquistare, nel carrello e da qui specifica la quantità desiderata.

N.B. Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl generalmente non imposta una quantità minima d’ordine.

Tuttavia la società di riserva la possibilità di implementare eventuali limitazioni per specifici prodotti:
  • Minimo d’ordine: laddove impostato tale limite, all’atto dell’inserimento dell’articolo nel carrello, la quantità di prodotto è automaticamente impostata sulla quantità minima d’ordine e non può essere specificata una quantità inferiore.
  • Multipli: laddove impostato tale limite, è possibile modificare la quantità di prodotto, solo per multipli predefiniti.
  • Quantità massima: di default la quantità massima di ciascun articolo all’interno di un medesimo ordine, è di 20 unità. Per taluni specifici articoli, Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl si riserva la facoltà di modificare tale limite. Per l’acquisto di quantità superiori, Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl mette a disposizione del Cliente il proprio reparto commerciale, raggiungibile al Numero verde 800.276.760 per definire condizioni e modalità di fornitura speciali.
  • Quando hai terminato accedi al carrello, ti apparirà una pagina riassuntiva degli articoli scelti, una volta controllato puoi variare il contenuto del carrello o procedere con l’acquisto.
  • Procedendo con l’acquisto, ti verrà chiesta la registrazione on-line. Se sei già registrato, effettua il log-in con i tuoi dati (username e password) attraverso l’apposito pulsante nel menù in alto nella pagina, e procedi con l’acquisto. Altrimenti effettua la registrazione on-line dei tuoi dati. Dopo la registrazione tieni sempre nota dei tuoi dati, in quanto ti potranno servire per acquisti futuri (vds. “registrazione on-line dei tuoi dati”).
  • Una volta accettate le condizioni di vendita mettendo la spunta nel quadratino con la dicitura "accetta" e premendo successivamente sulla scritta "continua”, ti apparirà una pagina riassuntiva dei tuoi dati. Se tutte le informazioni sono corrette, clicca su "continua", altrimenti varia eventuali errori e clicca poi sempre su "continua".
  • Scegli la modalità di pagamento e clicca sempre su "continua".
  • A questo punto arriva il sommario dell'ordine, controlla che tutti i dati siano esatti e clicca su "conferma ordine", solo dopo questa fase il tuo ordine è inviato.
  • Ti apparirà poi una pagina riassuntiva eventualmente da stampare, comunque sempre al tuo indirizzo e-mail ti arriverà la conferma dell'accettazione dell'ordine con tutti i dati riassunti.

 

 

Registrazione on-line dei tuoi dati

 

Non è necessaria alcuna registrazione per generare un carrello. La registrazione on-line dei tuoi dati, è indispensabile per darti la possibilità di effettuare ordini dal sito, e per Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl è fondamentale per l’accoglienza ed evasione del tuo ordine.
Una volta completata la registrazione, riceverai automaticamente entro pochi secondi a mezzo e-mail, i tuoi dati di accesso al sito (username e password). Puoi registrarti come PRIVATO oppure come AZIENDA:

Ti segnaliamo che se desideri registrati come PRIVATO:
  • indipendentemente dalla tua residenza, puoi effettuare ordini, la cui consegna richiesta avvenga sul territorio italiano;
  • per ogni tuo ordine, riceverai lo scontrino fiscale attestante la vendita.
Se invece desideri registrarti come AZIENDA:
  • potrai portare a termine la registrazione solo ed esclusivamente se la sede aziendale è sul territorio italiano;
  • puoi effettuare ordini, la cui consegna richiesta avvenga sul territorio italiano;
  • per ogni tuo ordine, riceverai apposita fattura fiscale attestante la vendita;
  • l'ammontare minimo dell'ordine è di € 500,00 Iva inclusa.

Per esigenze particolari di registrazione e/o acquisto, Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl mette a tua disposizione il proprio reparto commerciale, raggiungibile al Numero verde 800.276.760 , per valutare le soluzioni per te attivabili.

 

Prezzi

 

Tutti i prezzi proposti sul sito, in ogni punto del sito, salvo diversa specifica indicazione, sono da intendersi una tantum, in Euro ed Iva 22% inclusa. I prezzi proposti, sono stati impostati nel rispetto della rete vendita dei negozi Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl, ne deriva pertanto che non è prevista l'applicazione di sconti specifici per singolo utente.

 

 

Tempi e spese di spedizione


La spedizione della merce avviene solo sul territorio italiano. Per ordini la cui consegna deve essere al di fuori del territorio italiano, Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl mette a tua disposizione il proprio reparto commerciale, raggiungibile al Numero verde 800.276.760 , per definire condizioni e modalità di fornitura speciali.
Ove previste, le spese di spedizione vengono automaticamente calcolate dal negozio, in tempo reale, in base al luogo di consegna. Le spese di spedizione per qualsiasi importo d'ordine ammontano a € 5,00 Iva inclusa.

Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl ti offre due occasioni in più di risparmio:
  • Nessuna spesa di spedizione se scegli di ritirare la merce direttamente presso il nostro emporio aziendale (link alla pagina “sedi”).
  • Spedizione gratuita, ovvero spese di spedizione € 0,00 (zero) se il totale del tuo ordine è superiore ad € 1.000,00 Iva inclusa.

Ti ricordiamo che la spedizione della merce avviene solo sul territorio italiano. Per ordini la cui consegna deve essere al di fuori del territorio italiano, Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl mette a tua disposizione il proprio reparto commerciale, raggiungibile al Numero verde 800.276.760 , per definire condizioni e modalità di fornitura speciali.

I tempi medi di consegna di merce disponibile a magazzino sono di 5 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl si riserva la possibilità di variare i tempi di consegna a proprio insindacabile giudizio, al verificarsi di cause di forza maggiore.

Sono cause di forza maggiore:
  • indisponibilità a magazzino della merce richiesta
  • eventi socio politici
  • eventi atmosferici
  • interruzione o sospensione temporanea del servizio da parte del corriere
  • impossibilità di Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl di contattarti per avvisarti di eventuali variazioni sull’ordine
  • impossibilità di recapitare la merce per una tua eventuale indisponibilità.

Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl si impegna a contattarti tempestivamente per comunicarti ogni variazione sui tempi e spese di spedizione. Qualora necessiti di una consegna urgente, potrai farne richiesta espressa e specifica contattando il reparto commerciale, raggiungibile al Numero verde 800.276.760 .
La consegna di prodotti all'estero è soggetta a preventivo accordo col nostro reparto commerciale, raggiungibile al numero verde Numero verde 800.276.760 . Se la richiesta sarà esaudibile, il nostro reparto commerciale ti comunicherà eventuali variazione delle tariffe si spedizione rispetto a quella vigente sul territorio italiano.
Resta inteso che, come da vincoli imposti dal corriere, alcune zone del mondo non sono coperte dal servizio di consegna Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl


Idee Regalo

 

Il negozio on-line Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl, ti offre la possibilità di fare un regalo utile ed originale a chi vuoi tu.
Effettua il tuo ordine sul sito, e attiva l’opzione “idea regalo”: la merce verrà inviata all’indirizzo di destinazione che specificherai, mentre lo scontrino/fattura fiscale verrà inviata direttamente al tuo indirizzo, specificato durante la registrazione on-line dei tuoi dati.

 

Modalità di pagamento

 

Le modalità di pagamento disponibili per acquisti sul sito www.frabosk.it, sono:

  • carta di credito on-line
  • bonifico bancario anticipato
  • bonifico su c/c postale anticipato
  • contrassegno
Qualora optassi per il ritiro della merce direttamente presso l’emporio Frabosk, potrai effettuare il pagamento al ritiro della merce, utilizzando una delle seguenti modalità:
  • contanti
  • carta di credito
  • bancomat
Carta di credito on-line

Puoi pagare i prodotti direttamente sul sito utilizzando la tua carta di credito Visa, Mastercard e American Express (tramite la piattaforma PayPal).

Bonifico bancario anticipato

Puoi pagare i prodotti effettuando un bonifico bancario anticipato intestato a:

Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl
Via Massimo D’Azeglio, 61
25065 – Lumezzane (BS)

appoggiato sulle seguenti coordinate bancarie:

IBAN
Paese Numeri di controllo CIN ABI CAB Numero di conto
IT 25 R 05696 54680 0000 01029 X35

 

Riceverai una mail con l'importo esatto da pagare e tutti i dati necessari per l'effettuazione del bonifico. Dopo aver effettuato il bonifico dovrai inviare copia della ricevuta/contabile bancaria al numero di fax 030-8250675 o via e-mail all’indirizzo emporio@frabosk.it. L'invio della merce avviene immediatamente dopo il ricevimento della ricevuta o alla visione diretta da parte dell'ufficio amministrativo della transazione sul c/c della ditta Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl che richiede almeno 5 giorni lavorativi dopo l'avvenuto pagamento. In ogni caso Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di effettuare la spedizione solo ad accredito avvenuto.

 

Contrassegno


Puoi pagare i prodotti direttamente al corriere che consegnerà quanto da te ordinato. Per pagamento in contrassegno si intende solo ed esclusivamente un pagamento in contanti al corriere, al momento della consegna dei prodotti all'indirizzo indicato nella compilazione del modulo d'ordine per la consegna dei prodotti. Il corriere accetta solo somme esatte, corrispondenti all'importo dell'ordine, e non è prevista la restituzione di resto. Non sono accettati né assegni né bollettini postali. L’importo massimo d’ordine consentito per questa modalità di pagamento, è di € 1000,00 (mille/00 ) Iva inclusa. Qualora desiderassi effettuare ordini di importo superiore, pur mantenendo questa modalità di pagamento, Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl mette a tua disposizione il proprio reparto commerciale, raggiungibile al Numero verde 800.276.760 , per definire condizioni e modalità di fornitura speciali. Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl si riserva sempre di verificare direttamente il sistema di pagamento prescelto. Nel caso in cui il metodo scelto sia il contrassegno, sarà discrezione di Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl chiedere eventualmente un acconto tramite bonifico bancario anticipato come garanzia di accettazione e ritiro della merce stessa.

 

Servizio post-vendita

 

Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl mette a disposizione di tutti i propri clienti, un’intera gamma di servizi post-vendita dedicati:

  • diritto di recesso
  • sostituzione articolo per spedizione errata
  • articolo incompleto di alcune parti o di materiale a corredo
  • danneggiamento della Merce durante il trasporto a domicilio.

Per attivare la procedura per i servizi post-vendita è necessario contattare il nostro reparto commerciale, raggiungibile al Numero verde 800.276.760 .



Diritto di recesso


A chi si applica
La normativa comunitaria prevede che il Diritto di Recesso - regolato ai sensi del Decreto Legislativo n.185 del 22/05/1999, con disposizioni in materia di “Attuazione della Direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza” - sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il Diritto di Recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal Diritto di Recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

Come si esercita
Il Diritto di Recesso si esercita con l'invio, entro 10 giorni lavorativi, di una comunicazione scritta all'indirizzo geografico della sede del fornitore mediante lettera raccomandata A/R. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex e facsimile, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive, in conformità con l'art.4, comma 4 del D.lgs n.185 del 22/05/2009. Per comodità il Cliente può inviare congiuntamente alla raccomandata A/R medesima comunicazione all'indirizzo e-mail: emporio@frabosk.it, riportando una copia dello scontrino fiscale o della fattura d’acquisto.

 

Modalità di recesso

Condizioni alle quali è sottoposto il Diritto di Recesso:
  • il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (imballo, documentazione eventuale, accessori, manuali); per limitare danni alla confezione originale si raccomanda, qualora ce ne fossero le condizioni, di inserirla in una seconda scatola. Non apporre etichette sulla confezione originale del prodotto;
  • la spedizione del prodotto, fino all’attestato di avvenuto ricevimento presso il magazzino di Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl, è sotto la completa responsabilità del Cliente.

Riconsegna Merce

Il prodotto dovrà essere riconsegnato a Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl entro 7 giorni lavorativi, unitamente alla copia dello scontrino fiscale o della fattura. Il Cliente, a proprie spese, provvederà alla spedizione della merce al seguente indirizzo:

Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl
Via Massimo D’Azeglio, 61
25065 – Lumezzane (BS)

Si ricorda che Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl non accetterà le spedizioni sprovviste della copia dello scontrino fiscale o della fattura. Per evitare spiacevoli inconvenienti si consiglia, inoltre, di effettuare le spedizioni di riconsegna merce con corrieri o altri mezzi idonei in grado di consentire la rintracciabilità (tracking) del prodotto.

Modalità di rimborso
Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl provvederà ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non saranno comprese le spese di spedizione, in conformità con l'art. 5, comma 6 del D.lgs n.185 del 22/05/1999. Per acquisti effettuati con Carta di Credito il rimborso avverrà tramite storno. Per tutti gli altri tipi di pagamento il rimborso avverrà tramite Bonifico Bancario, previa comunicazione da parte del Cliente delle proprie coordinate bancarie.

Quando decade il diritto di recesso
Il Diritto di Recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto nei casi in cui Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl accerti:

  • il danneggiamento del prodotto;
  • uso del prodotto, non conforme alle indicazioni d’uso specificate nella documentazione fornita in allegato ad ogni singolo prodotto Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl e/o specificata dall’azienda sul sito www.frabosk.it;
  • la mancanza della confezione originale;
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto;
  • superamento dei tempi utili (vds. sopra) per l’applicazione del diritto.

Sostituzione articolo per spedizione errata


La procedura di sostituzione prodotti per errata spedizione è attivabile quando è stato erroneamente spedito da Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl un prodotto diverso da quello che hai ordinato e, pertanto, non presente nel tuo ordine. Il procedimento può essere attivato entro 8 giorni solari dalla data di consegna della merce, l'attivazione del servizio potrà essere effettuata mediante contatto con il nostro reparto commerciale, raggiungibile al Numero verde 800.276.760.
Prima di attivare questo servizio si consiglia di confrontare ciò che è arrivato con la descrizione tecnica dell'articolo presente sul nostro sito, dove è possibile visualizzare una foto dettagliata di ogni articolo e le sue caratteristiche tecniche principali. Le spese di spedizione sono a tuo carico e la spedizione dovrà essere effettuata tramite corriere o Poste Italiane. In alternativa, potrai riconsegnare la merce di persona direttamente c/o il nostro punto vendita.
L'articolo dovrà essere reso nello stato in cui è stato consegnato, quindi senza segni e scritte di alcun tipo sulla confezione e senza che sia stato in alcun modo aperto o utilizzato; utilizzando una scatola rigida e un apposito imballo che lo protegga da eventuali danni durante il trasporto.
L'apertura della confezione sarà consentita, in quanto indispensabile, nella sola ipotesi in cui l'imballo non consenta la verifica del prodotto ordinato rispetto a quello consegnato.
Nel caso in cui l'articolo presente nel tuo scontrino o fattura d'acquisto non sia più disponibile, sarai contattato dal nostro, che provvederà con l'emissione di una nota di accredito e con contestuale bonifico bancario sul tuo conto corrente. L'importo della eventuale nota di accredito e del bonifico sarà calcolato tenendo in considerazione eventuali sconti e promozioni presenti nello scontrino o fattura d'acquisto.


Articolo incompleto di alcune parti o del materiale di corredo


Questo servizio può essere attivato entro 8 giorni solari dal ricevimento della merce; qualora la stessa non sia completa di tutte le sue parti o accessori a corredo. Prima di attivare questo servizio, Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl consiglia di confrontare ciò che ti è stato consegnato con la descrizione tecnica dell'articolo, nonché del materiale a corredo presente nel sito. L'attivazione del servizio potrà essere effettuata mediante contatto con il nostro reparto commerciale, raggiungibile al Numero verde 800.276.760.


Danneggiamento della Merce durante il trasporto a domicilio


Nell'ipotesi in cui il corriere effettui la consegna con un imballo visibilmente danneggiato, Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl consiglia di accettare la merce apponendo sul documento di trasporto la causale "merce con imballo visibilmente danneggiato".
Dovrai quindi ontattare tempestivamente e, comunque, non oltre 8 giorni solari,il nostro reparto commerciale al Numero verde 800.276.760, che provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento per la sostituzione (ove necessario) della merce. La medesima procedura dovrà essere attivata con le modalità sopra indicate anche nell'ipotesi di danni del prodotto. Nell'ipotesi in cui la segnalazione al nostro reparto commerciale avvenga successivamente all' 8° giorno, sarà facoltà dello staff Frabosk Casalinghi Sas di Frabosk Europe Srl decidere di aprire una pratica di danneggiamento che preveda la sostituzione della merce.